Häufige Fragen

Müssen meine Kinder für einen Besuch in der KinderWelt extra getestet werden (auf Covid19/Corona)?

Vorschulkinder: NEIN
Schulkinder: Außerhalb der Ferien: NEIN; Während der Ferien: JA

Muss ich mich als Erwachsener testen lassen?

Es gilt 3G: Sie müssen geimpft, genesen oder getestet sein. Nachweis mitbringen!

Muss ich online ein Ticket reservieren/kaufen, um in die KinderWelt zu gelangen?

NEIN. Reservierungen sind nur im Rahmen von Geburtstagsangeboten möglich.

Ich kann seit Tagen niemanden telefonisch erreichen. Wie bekomme ich jemanden ans Telefon?

Sie haben wahrscheinlich das Telefon an der Kasse der KinderWelt unter 02361/3027027 angewählt. Außerhalb der Öffnungszeiten ist hier niemand, der ans Telefon geht, und während der Öffnungszeiten gehen anwesende Kunden immer vor. Bitte rufen Sie unter 02361/4086050 werktags von Mo-Fr zwischen 10.00 und 13.00 Uhr unsere Buchungshotline an.

Ich habe einen Geburtstag online gebucht, die Bezahlung hat aber nicht geklappt und es ist keine Bestätigungs-Email gekommen. Ist die Buchung sicher?

NEIN. Online-Buchungen benötigen zwingend eine sofortige Bezahlung. Wenn Sie nicht bezahlt haben, hat die Buchung auch nicht geklappt. Sollten Sie trotz gelungener Bezahlung keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich per Email (info@kinderwelt-recklinghausen.de) oder per Telefon (02361/4086050, Mo-Fr, 10-13 Uhr) an unsere Buchungshotline.

Ich habe online ein Geburtstagsangebot gebucht und vorausbezahlt. Was ist, wenn ein Kind weniger kommt, bekomme ich den Betrag erstattet?

JA, wenn die Untergrenze bei Geburtstagsangeboten von 7 Kindern nicht unterschritten wird. Exakt abgerechnet wird immer vor Ort.

Es kommt ein Kind mehr zum Geburtstag. Muss ich meine Reservierung ändern?

NEIN. Wegen ein oder zwei Kindern mehr wird die Reservierung nicht geändert. Exakt abgerechnet wird immer vor Ort. Sollten mehr als 2 Kinder oder Erwachsene zusätzlich kommen, informieren Sie uns bitte für unsere Planung.

Ich will nicht vorausbezahlen. Kann ich trotzdem ein Geburtstagsangebot buchen?

JA. Wenden Sie sich per Email (info@kinderwelt-recklinghausen.de) oder per Telefon (02361/4086050, Mo-Fr, 10-13 Uhr) an unsere Buchungshotline

Darf ich eigenes Essen oder eigene Getränke mitbringen?

Das Mitbringen von eigenen Speisen ist eingeschränkt erlaubt. Ein Geburtstagskuchen (ohne Kerzen!) oder Muffins, kleine Knabbereien und Rohkost für die Kinder sind durchaus gestattet. Aber bitte bringen Sie nichts Selbstgekochtes mit und bauen nichts in Buffetform auf. Auch das Mitbringen von Speisen anderer Fastfood-Restaurants (Burger-Läden, Pizzerien, Pommesbuden etc.) ist nicht gestattet. Babynahrung oder spezielle Verpflegung für Allergiker dürfen natürlich auch mitgebracht werden.

Im Eintrittspreis enthalten ist unsere Getränkeflat: In der KinderWelt steht ein Wasserautomat, an dem Sie stilles Wasser und Sprudelwasser abzapfen können, soviel Sie möchten. Einzelne Getränkeflaschen dürfen Sie auch selbst mitbringen, nicht erlaubt sind jedoch Getränkekisten, Sixpacks oder Körbe, Einkaufswagen u.ä. voller Getränke.